阿里云服务器无法远程访问的原因及解决办法

故障描述：
阿里云服务器内的网站无法访问，远程桌面连接也无法连接，服务器外网IP也无法ping通，但是登录阿里云控制台可以远程管理服务器。
通过云控制台登录服务器后，安全狗提示有arp攻击，如图：


官方解决方案：
目前查看您的主机内部安全狗防护软件arp防火墙拦截了公网网关的Mac地址，如附件截图所示，将其关闭后网络恢复正常华北1区域下，大部分公网网关mac地址是虚拟的ee-ff-ff-ff-ff，还请不要将其拦截组织 。